Informativa sui rimborsi
Germania
A. Esercizio del diritto di recesso
Dispone di 60 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. Passaggi da seguire:
1- Notifica preventiva:
- La preghiamo di informarci preventivamente via e-mail all’indirizzo contact@cottonmajesty.com. indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo della restituzione.
2- Condizioni per la restituzione:
- Il/i prodotto/i devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e non sporchi.
- Devono essere restituiti nella loro confezione originale, con tutti gli accessori ricevuti al momento dell’ordine.
Dopo averci contattato, le invieremo l’etichetta di reso DHL via e-mail. La informiamo che si applica una commissione di 4,50 € che verrà detratta dall’importo del rimborso.
Per la spedizione, proceda come segue:
Preparare il pacco: Rimuova tutte le vecchie etichette di spedizione per evitare errori durante il trasporto.
Applicare l’etichetta: Stampi l’etichetta e la applichi in modo ben visibile sul pacco.
Consegna: Depositi semplicemente il pacco presso un’agenzia DHL o un punto di ritiro vicino a lei.
Nota: Conservi con cura la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso.
3- Elaborazione del rimborso:
- Una volta ricevuto e verificato il reso, previo rispetto delle condizioni, procederemo al rimborso. Le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo se l'ordine viene restituito interamente; in caso di reso parziale, vengono rimborsati solo gli articoli restituiti e le spese di consegna restano a tuo carico.
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se le condizioni di recesso non vengono rispettate, in particolare in caso di reso oltre 60 giorni, e il prodotto viene comunque restituito, il Cliente potrà recuperarlo a proprie spese, nello stato in cui è stato restituito a Cotton Majesty.
Importante : Nell'ambito del diritto di recesso per gli acquisti online non sono possibili sostituzioni. Per ricevere un altro prodotto, effettua un reso e poi un nuovo ordine.
B. Prodotto/i non conforme/i all’ordine o difettoso/i
Se ricevi un articolo non conforme o difettoso, segui i passaggi indicati di seguito:
1- Notifica preventiva :
- La preghiamo di contattare il nostro Servizio Clienti all’indirizzo contact@cottonmajesty.com con il numero dell’ordine, le informazioni sul prodotto, la descrizione del problema e le relative fotografie.
2- Condizioni per la restituzione :
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti gli accessori forniti.
- Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato, non danneggiato e non macchiato.
3- Spedizione del reso :
- Cotton Majesty si occuperà del reso. Riceverai via e-mail un'etichetta DHL prepagata; dovrai semplicemente applicarla sul pacco, rimuovendo o coprendo eventuali vecchie etichette, e consegnarlo presso DHL.
4- Gestione della richiesta :
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso del valore dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza.
Europa (esclusa la Germania)
A. Esercizio del diritto di recesso
Dispone di 60 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso. Passaggi da seguire:
1- Notifica preventiva:
- La preghiamo di informarci preventivamente via e-mail all’indirizzo contact@cottonmajesty.com. indicando il numero dell’ordine, il prodotto interessato e il motivo della restituzione.
2- Condizioni per la restituzione:
- Il/i prodotto/i devono essere non utilizzati, non lavati, non danneggiati e non sporchi.
- Devono essere restituiti nella loro confezione originale, con tutti gli accessori ricevuti al momento dell’ordine.
3- Spedizione del reso:
- Le spese di restituzione sono a suo carico.
- Effettui la restituzione al seguente indirizzo:
Cotton Majesty
Baarestr. 72,
44793 Bochum, Germania
- Conservi ogni prova della restituzione (ad es. il numero di tracciamento), poiché potrebbe essere richiesta in caso di problemi.
4- Elaborazione del rimborso :
- Una volta ricevuto e verificato il reso, previo rispetto delle condizioni, procederemo al rimborso. Le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo se l'ordine viene restituito interamente; in caso di reso parziale, vengono rimborsati solo gli articoli restituiti e le spese di consegna restano a tuo carico.
- Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Se le condizioni di recesso non vengono rispettate, in particolare in caso di reso oltre 60 giorni, e il prodotto viene comunque restituito, il Cliente potrà recuperarlo a proprie spese, nello stato in cui è stato restituito a Cotton Majesty.
Importante : Nell'ambito del diritto di recesso per gli acquisti online non sono possibili sostituzioni. Per ricevere un altro prodotto, effettua un reso e poi un nuovo ordine.
B. Prodotto/i non conformi all'ordine o difettosi
Se ricevi un articolo non conforme o difettoso, segui i passaggi indicati di seguito:
1- Notifica preventiva :
- Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo contact@cottonmajesty.com indicando il numero dell'ordine, le informazioni sul prodotto, la descrizione del problema e le relative foto.
2- Condizioni del reso :
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale con tutti gli accessori forniti.
- Il prodotto deve essere non utilizzato, non lavato, non danneggiato e non macchiato.
3- Spedizione del reso :
- Cotton Majesty si occuperà del reso. Riceverai via e-mail un'etichetta DHL prepagata; dovrai semplicemente applicarla sul pacco, rimuovendo o coprendo eventuali vecchie etichette, e consegnarlo presso DHL.
4- Elaborazione della richiesta :
- Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso del valore dei prodotti restituiti utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
Ti ringraziamo per la fiducia e restiamo a tua disposizione per qualsiasi domanda o ulteriore assistenza.