Política de privacidad
Nos complace que le interese nuestra tienda en línea «Cotton Majesty». Queremos que se sienta seguro y cómodo cuando visite nuestro sitio web. Por eso, la protección de sus datos personales es importante para nosotros. Hemos adoptado medidas técnicas y organizativas para garantizar que nosotros y los proveedores de servicios cumplamos las normas de protección de datos establecidas en el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG) y otras disposiciones legales.
Esta Política de privacidad describe cómo Cotton Majesty (el « Sitio », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en cottonmajesty.com (el « Sitio ») o se comunica de otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los « Servicios »). A efectos de esta Política de privacidad, « usted », « su » y « sus » se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Modificaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.
Cómo recopilamos y utilizamos su información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos descritos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que le identifica, se refiere a usted, le describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información de los pedidos, incluido su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación del pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluido su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para garantizar la seguridad de la cuenta.
- Información del servicio de atención al cliente, incluida la información que decida incluir en las comunicaciones que intercambie con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden exigirle que nos proporcione directamente cierta información sobre usted. Si no proporciona esta información, es posible que no pueda utilizar estas funciones ni acceder a ellas.
¿Qué información recopilamos sobre su uso?
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, el navegador, la conexión de red, la dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que respaldan nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar su pago, gestionar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
- Cuando visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente Política de privacidad. Consulte también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos su información personal
- Provisión de los productos y servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios con el fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, lo que incluye procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que usted puede elegir utilizar. En ese caso, Shopify tratará su información según se indica en su Política de privacidad y su Política de privacidad para consumidores.
-
Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
Mostrar actividades de compra (prueba social)
También utilizamos tus datos personales para mostrar en nuestro sitio web notificaciones anonimizadas de compras recientes («prueba social»). El objetivo de estas notificaciones es mostrar a otros visitantes que nuestra tienda en línea se utiliza realmente y, por tanto, responden a nuestro interés legítimo en promocionar nuestros productos, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.Para estas notificaciones, solo utilizamos la siguiente información de pedidos reales: tu nombre, tu ciudad y tu país, así como el nombre del producto comprado y el momento aproximado de la compra (por ejemplo, «hace 2 horas»). Nunca mostramos públicamente tu dirección completa, tu dirección de correo electrónico ni otros datos de contacto.
Si no deseas que tu pedido se utilice para estas notificaciones de prueba social, puedes ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico en contact@cottonmajesty.com . Tendremos en cuenta tu oposición para futuras publicaciones.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de garantizar la seguridad de las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso. Si crees que tu cuenta se ha visto comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y los demás clientes, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, de conformidad con el art. 6, apdo. 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que utilizamos para operar nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/fr/legal/cookies. Utilizamos Cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies de forma predeterminada, pero puede configurar su navegador para que elimine o rechace las Cookies mediante sus controles. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y funcionalidades generales, o hacer que no estén disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución contractual, por motivos legítimos y por otras razones sujetas a la presente Política de privacidad. Esto puede incluir, entre otros:
- De proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento de pedidos y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y enviarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos solicite que divulguemos cierta información a terceros o dé su consentimiento de cualquier otra manera, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, en nuestro interés legítimo de gestionar un negocio próspero.
- En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluidas las de responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y sensible relativa a los usuarios para los fines descritos anteriormente en las secciones « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal » :
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.
Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de realizar actividades publicitarias y de marketing, como se indica a continuación.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros o un tercero hagan de ella esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, la aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.
Datos de los niños
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su eliminación.
A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no sabemos realmente que « compartamos » o « vendamos » (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ». Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura durante su transmisión. Le recomendamos no utilizar canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El período de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos o no dicha información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes.
Sus derechos
Según su lugar de residencia, puede beneficiarse de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias; en algunos casos, podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.
- Derecho de acceso / de saber : Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión : Puede tener derecho a solicitarnos que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación : Puede tener derecho a solicitarnos que corrijamos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad : Puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitarnos que los transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Puede tener derecho a solicitarnos que no « vendamos » ni « compartamos » sus datos personales, o a rechazar el tratamiento de sus datos personales para fines considerados « publicidad dirigida », según se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio mientras está activada la señal de preferencia de exclusión de Global Privacy Control, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para excluirse de la « venta » o el « intercambio » de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento : Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de sus datos personales.
- Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus datos personales, puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación : Puede tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
- Gestión de las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, cuya recepción puede rechazar en cualquier momento utilizando la opción para darse de baja que aparece en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto que se indican a continuación.
No discriminaremos en su contra si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o los datos de su cuenta, antes de responder de manera sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo de un representante, exigiremos que este aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, según lo exija la legislación vigente.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar su reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Para el EEE, encontrará aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que vive. Su información personal también será tratada por empleados, proveedores de servicios y socios externos en esos países.
Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, envíenos un correo electrónico a
contact@cottonmajesty.com
o ponerse en contacto con nosotros en:
Cotton Majesty
Baarestr. 72,
44793 Bochum, Alemania
A efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos y salvo indicación expresa en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.