Widerrufsrecht
Deutschland
A. Ausübung des Widerrufsrechts
Genießen Sie volle Flexibilität: Bei Cotton Majesty profitieren Sie von einem 60-tägigen Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Schritte zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
1. Vorherige Benachrichtigung:
- Für eine schnelle Bearbeitung schreiben Sie uns bitte kurz vorab an contact@cottonmajesty.com. Wir benötigen lediglich Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und einen Grund für die Rückgabe.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und unverschmutzt sein.
Nachdem Sie uns kontaktiert haben, senden wir Ihnen Ihr DHL-Rücksendeetikett per E-Mail zu. Bitte beachten Sie, dass hierfür eine Gebühr von 4,50 € anfällt, die wir direkt mit Ihrem Erstattungsbetrag verrechnen.
Gehen Sie für den Versand bitte wie folgt vor:
- Vorbereiten: Bitte entfernen Sie alle alten Versandaufkleber, um Fehler beim Transport zu vermeiden.
- Etikett anbringen: Drucken Sie das Label aus und kleben Sie es gut sichtbar auf das Paket.
- Abgabe: Geben Sie das Paket einfach in einer DHL-Filiale oder einem Paketshop in Ihrer Nähe ab.
Hinweis: Bitte bewahren Sie Ihren Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Erstattung abgeschlossen ist.
3. Rückerstattungsabwicklung:
Nach einer kurzen Qualitätsprüfung veranlassen wir die Rückzahlung binnen 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
- Teilrücksendung: Wir erstatten den Preis der retournierten Artikel. Die ursprünglichen Hinsendekosten sowie die Retourenpauschale von 4,50 € werden nicht erstattet bzw. verrechnet.
- Vollständige Rücksendung: Wir erstatten den Rechnungsbetrag inklusive der ursprünglichen Hinsendekosten, abzüglich der Retourenpauschale von 4,50 €.
Bitte beachten Sie, dass Erstattungen aus Sicherheitsgründen nur auf das beim Kauf verwendete Konto möglich sind.
Erfüllt eine Rücksendung nicht unsere Bedingungen (z. B. bei Rückgabe nach über 60 Tagen), können wir den Kaufpreis nicht erstatten. Wir senden Ihnen die Ware in diesem Fall auf Ihre Kosten an Ihre Adresse zurück.
Wichtig: Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Bitte senden Sie Ihren Artikel zurück und geben Sie für Ihr neues Wunschprodukt einfach eine neue Bestellung auf.
B. Reklamationen und Falschlieferungen
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht oder defekt ist, bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Vorherige Benachrichtigung:
- Für eine schnelle Lösung senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer sowie einen kurzen Einblick in das Problem (z. B. ein Foto) an contact@cottonmajesty.com.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und unverschmutzt sein.
3. Versand Ihrer Retoure:
- Ihre Rücksendung ist für Sie vollständig kostenfrei. Wir senden Ihnen Ihr fertiges DHL-Etikett bequem per E-Mail zu. Einfach alte Etiketten entfernen, das neue Label aufkleben und bei der nächsten Filiale abgeben.
4. Abwicklung der Erstattung:
- Nach einer kurzen Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für Fragen und weitere Hilfe gerne zur Verfügung.
Europa (außerhalb Deutschlands)
A. Ausübung des Widerrufsrechts
Genießen Sie volle Flexibilität: Bei Cotton Majesty profitieren Sie von einem 60-tägigen Rückgaberecht ab Erhalt Ihrer Bestellung.
Schritte zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
1. Vorherige Benachrichtigung:
- Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorab per E-Mail an contact@cottonmajesty.com an. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer, den Artikel sowie den Grund der Retoure an.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und unverschmutzt sein.
- Bitte senden Sie die Ware vollständig in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör zurück.
3. Der Rückversand:
- Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten von Ihnen zu tragen sind. Die Abwicklung erfolgt einfach über einen Versanddienstleister Ihrer Wahl an:
Cotton Majesty
Baarestr. 72,
44793 Bochum, Deutschland
- Bitte bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer auf. So sind Sie bei eventuellen Problemen beim Transport abgesichert.
4. Erstattung:
- Nach erfolgreicher Prüfung Ihrer Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis umgehend zurück. Bei einer vollständigen Rücksendung erhalten Sie zudem die ursprünglichen Versandkosten zurückerstattet. Bei Teilrücksendungen wird lediglich der Preis der zurückgegebenen Artikel erstattet.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Retoure über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir akzeptieren Retouren nur innerhalb von 60 Tagen im Originalzustand. Ohne diese Voraussetzungen erfolgt keine Erstattung. Wir senden Ihnen die Ware dann gern gegen Übernahme der Versandkosten zurück.
Wichtig: Möchten Sie eine andere Größe oder Farbe? Senden Sie den aktuellen Artikel zurück und bestellen Sie neu. So erhalten Sie Ihr Wunschprodukt am schnellsten.
B. Reklamationen und Falschlieferungen
Wenn Sie ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht oder defekt ist, bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:
1. Vorherige Benachrichtigung:
- Für eine schnelle Lösung senden Sie uns einfach Ihre Bestellnummer sowie einen kurzen Einblick in das Problem (z. B. ein Foto) an contact@cottonmajesty.com.
2. Voraussetzungen für die Rückgabe:
- Die Produkte müssen in der Originalverpackung mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör zurückgegeben werden.
- Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und unverschmutzt sein.
3. Versand Ihrer Retoure:
- Ihre Rücksendung ist für Sie vollständig kostenfrei. Wir senden Ihnen Ihr fertiges DHL-Etikett bequem per E-Mail zu. Einfach alte Etiketten entfernen, das neue Label aufkleben und bei der nächsten Filiale abgeben.
4. Abwicklung der Erstattung:
- Nach einer kurzen Qualitätsprüfung Ihrer Rücksendung veranlassen wir die Erstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und stehen Ihnen für Fragen und weitere Hilfe gerne zur Verfügung.